Käyttö- ja toimitusehdot

Paytrail (maksunvälitys)

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Käytettävissä olevat maksutavat
KT Multiworks Oy hyödyntää Paytrailin maksunvälitystä, joka mahdollistaa turvalliset ja sujuvat verkkomaksut eri pankeilla ja korteilla.

Toimitusaika

Tavoitteenamme on käsitellä ja lähettää arkipäivisin vastaanotetut tilaukset 24 tunnin sisällä. Yleinen toimitusaika on 1–3 arkipäivää, ja tyypillisesti paketit ovat perillä 1–2 arkipäivässä lähetyksestä.
Saat tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiin automaattisesti; jos viestiä ei tule, otathan yhteyttä info@apuvalineet.com.
Toimitamme tilauksia vain Suomeen (pois lukien Ahvenanmaa). 

Hinnat

Hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Ellei erikseen toisin mainita, hinnat eivät sisällä kuljetuskuluja, jotka lisätään kassalla valitun toimitustavan ja painon mukaan.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ja hinnoitteluvirheen ilmetessä oikeuden purkaa kaupan.

Maksutavat

Maksaminen tapahtuu Paytrailin kautta. Palvelu tarjoaa luotettavat ja helpot verkkomaksutavat (pankit ja kortit). Maksu näkyy tiliotteellasi Paytrail Oyj:n nimellä, joka välittää suorituksen kauppiaalle.

Palautukset

Sinulla on kuluttajana oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet 14 päivän kuluessa vastaanotosta. Hygienia- ja räätälöidyt tuotteet voidaan hyväksyä palautettaviksi vain erikseen sovittaessa. Palautettavan tuotteen ja sen pakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, hyvitämme tuotteiden arvon, josta vähennetään 10 € palautuskuluina sekä toimituskulut. Hyvitys tehdään samalle maksutavalle, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa.

Ennen lähettämistä tee palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@apuvalineet.com saadaksesi palautusta koskevan ohjeistuksen.
Palautusosoite:
KT Multiworks Oy / Palautukset
Kaarlaaksontie 27
02920 Espoo

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Tarkista paketin kunto noudon yhteydessä. Jos paketti on vaurioitunut ja tuotteissa on vahinkoja, tee noutopisteessä vahinkoilmoitus ja ota sen jälkeen yhteyttä info@apuvalineet.com jatkotoimia varten.

Takuu ja reklamaatiot

Jos saat virheellisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen, ilmoitathan asiasta viipymättä sähköpostitse info@apuvalineet.com.
Palauta virheellinen tuote antamiemme ohjeiden mukaisesti. Saatuamme tuotteen takaisin hyvitymme mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä. Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista, jotka johtuvat virheellisestä toimituksesta tai tuotteesta.
Tilausvahvistuksessa ilmoitettu takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet ohjeiden mukaisessa käytössä. Takuu ei koske kuluvia osia (esim. jarrut, renkaat, kuluvat tekstiilit).

Ylivoimainen este (Force majeure)

KT Multiworks Oy ei vastaa viivästyksistä tai estyneistä toimituksista, jos ne johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisista seikoista (esim. sota, luonnonilmiöt, vienti-/tuontikiellot, viranomaispäätökset, laajat liikennehäiriöt).

Riitojen ratkaisu

Tähän etäkauppasopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

Tietosuojaseloste (EU 679/2016)

Rekisterinpitäjä:
KT Multiworks Oy (Y-tunnus 3005336-5)
Kaarlaaksontie 27, 02920 Espoo
Sähköposti: info@apuvalineet.com

Käsittelyn perusteet:
– Rekisteröidyn suostumus
– Sopimuksen täytäntöönpano
– Rekisterinpitäjän oikeutettu etu

Käyttötarkoitukset:
– Asiakassuhteen hoitaminen
– Tilausten käsittely, toimitus ja arkistointi
– Tilastointi
– Markkinointi erillisellä suostumuksella

Käsiteltävät tiedot:
Etu- ja sukunimi, osoite, postinumero ja -toimipaikka, maa, sähköposti, puhelinnumero (jos asiakas antaa), asiointikieli ja -valuutta. Yritysasiakkailta lisäksi yrityksen nimi, y-tunnus ja alv-tunnus. Tilaustietoihin tallentuvat myös tilatut tuotteet, valittu maksutapa ja toimitustapa.

Luovutukset:
– Logistiikkakumppaneille toimitusten mahdollistamiseksi (esim. Posti, Matkahuolto)
– Maksunvälittäjälle (Paytrail) maksujen käsittelyä varten
– Lainsäädännön edellyttämiin tarkoituksiin tai oikeudellisten etujen turvaamiseksi (esim. petosten ehkäisy)

Tietoja ei siirretä EU/ETA-alueen ulkopuolelle.

Säilytysaika:
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeellista määriteltyjen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi.

Suojaus:
Rekisteri ei ole julkinen. Tiedot säilytetään suojatuissa järjestelmissä ilman suoraa internet-yhteyttä. Ylläpitoon käytetään vahvoja tunnistautumismenetelmiä ja salattuja yhteyksiä. Maksamista, kirjautumista ja henkilötietoja sisältävät sivut suojataan TLS-salauksella.

Rekisteröidyn oikeudet:
– Oikeus saada pääsy tietoihin (kopio omista tiedoista)
– Oikeus tietojen oikaisuun ja täydentämiseen
– Oikeus tietojen poistamiseen, jos käsittelyperuste puuttuu
– Oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa
– Oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle

Yhteydenotot tietosuoja-asioissa:
Sähköposti: info@apuvalineet.com